Politique d’expédition
Informations générales sur la livraison
Chez Lighttrailhouse, nous nous engageons à fournir un service de livraison clair, fiable et adapté aux commandes de meubles destinées aux clients en France.
Nous assurons la livraison dans toute la France. Chaque commande est préparée avec attention afin de garantir une expédition dans de bonnes conditions et une expérience d’achat transparente.
Tous les frais et taxes applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au moment de la livraison.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les commandes sont expédiées uniquement à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la validation de la commande. Le client est responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies avant de finaliser son achat.
Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.
Une fois la commande expédiée, les informations de livraison ou de suivi peuvent être communiquées au client lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 11 jours ouvrés.
Le délai total de réception correspond au temps nécessaire à la préparation de la commande ainsi qu’au transport après expédition.
Veuillez noter que certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des délais supplémentaires, notamment les conditions météorologiques exceptionnelles, les périodes de forte activité, les contrôles logistiques ou les retards des transporteurs.
Méthodes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants :
FedEx
UPS
Le transporteur utilisé peut varier selon l’adresse de livraison, la disponibilité du service et les caractéristiques de la commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes dont le montant total est supérieur à 119,91 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à 119,91 €, des frais de livraison de 12,37 € seront appliqués.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la confirmation finale de la commande.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais fiscal supplémentaire ne sera facturé après la commande.
Suivi de livraison
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être transmises au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
Réception de la commande
Lors de la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier l’état général de l’emballage avant utilisation du produit.
Si le colis présente des dommages visibles liés au transport, le client est invité à conserver les preuves nécessaires et à nous contacter rapidement.
En cas de réception d’un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Retard ou problème de livraison
Nous faisons notre possible pour respecter les délais indiqués. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances externes liées au transport ou à la logistique.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :
contact@lighttrailhouse.com